UrpContact 2.0 - in pillole
Sintesi del sistema UrpContact 2.0
Semplicità ed efficaciasono gli strumenti che UrpContact 2.0 vuole offrire a coloro che vivono in contatto diretto con i servizi offerti da una Pubblica Amministrazione locale.
Nello specifico risolvere il disservizio; garantire tempi di risposta certi alle segnalazioni e condizioni di trasparenza anche nel trattamento della comunicazione o reclamo.
Ma il sistema UrpContact 2.0 non si limita a solo a questo.
Customer Relationship Management Applicato all'Ente Locale
UrpContact 2.0 è un unico front office per:
- inviare segnalazioni, comunicazioni, reclami, richieste...
- il cittadino riceve la risposta on-line, nella propria aria riservata di UrpContact...
- gli operatori dell'Ente Locale monitorano i servizi offerti e la soddisfazione dei cittadini...
UrpContact è un software erogato interamente on line tramite i browser più diffusi, come previsto dal livello 4 delle specifiche e-government, non richiede installazione client e per la sua realizzazione sono stati utilizzati strumenti open source.
